Términos y Condiciones

JUAN BELTRÁN

En la narrativa se ha convertido en un cliché que el papel del villa- no no sea ocupado por una sola persona, sino por una entidad, una “malvada y gran empresa” que para su propio beneficio no le importa dejar + múltiple daño colateral. ¿Existirá algo así en la realidad?

En octubre del año pasado, el matrimonio conformado por Anokporn Tangsuan y Jeffrey Piccolo visitaba Disneyland sin tener en mente que su visita iba a terminar en una tragedia. Tras un día recorriendo el parque, la pareja decidió cenar en un restaurante de Disney Springs, y debido a la alergía que padecía la esposa, pidieron al mesero confirmar que los alimentos fueran libres de lácteos y nueces en repetidas ocasiones.

Un buñuelo y aros de cebolla: la última cena de Tangsuan

Tras 45 minutos de terminar su cena, supuestamente libre de alér genos de acuerdo al chef y el mesero, Anokporn presentó difi- cultades para respirar y perdió la vida. Jeffrey entonces decidió demandar a Disney por una suma de 50 mil dólares.

Tras meses de alegatos, en las últimas semanas los abogados de la empresa del ratón Miguelito dieron un argumento que roza lo surreal: la defensa señaló que el demandante probó un mes gratis de la plataforma Disney + en el año 2019 –a lo mejor solo quería ver The Mandalorian- y entre los Términos y Condiciones que firmó se encuentra una cláusula que especifica que si existe una disputa entre el cliente y la empresa, esta deberá ser resuelta mediante arbitraje.

También buscaron un argumento desde otro frente, ya que el de- mandante compró las entradas en el sitio web de Disney, cuyas condiciones son similares a la an- terior, dejando a Disney protegida ante cualquier demanda.

El abogado del demandante ha criticado que Disney pretenda que los 150 millones de suscriptores de Disney+ no puedan presentar un caso contra la empresa ante un jurado, aunque este no tenga nada que ver con la plataforma de streaming de Disney.

Disney da volantazo

Al parecer, la empresa multimillonaria ha notado la generalmente mala reacción de los internautas ante la nota y decidió echarse para atrás con este argumento a su defensa, según declaraciones de Josh D’Amaro, director de Disney Experiences: “Hemos decidido renunciar a nuestro derecho de arbitraje y llevar el asunto a los tribunales.”

Así que ya sabe, leer los Términos y Condiciones de servicios puede ser muy tedioso, pero es conveniente, uno puede quedarse sin saber que está renunciado a sus derechos en cierto tipo de situaciones. ¿Cómo ve a estas empresas multimillonarias?